多种联系方式一览
本站提供多渠道联系方式，覆盖服务器收录申请、行会合作、技术反馈、账号问题等不同场景。为避免信息遗漏，请根据具体需求选择对应的联系渠道。所有渠道的工作时间均为北京时间周一至周日 09:00–22:00（法定节假日不休）。
客服邮箱
- 综合咨询：[email protected]（占位）
- 服务器收录申请：[email protected]（占位）
- 行会合作与约战：[email protected]（占位）
- 侵权与违规举报：[email protected]（占位）
- 商务与广告合作：[email protected]（占位）
客服电话与在线客服
- 客服热线：400-XXX-XXXX（占位，服务时间 09:00–21:00）
- 技术支持专线：010-XXXXXXXX（占位，服务时间 10:00–19:00）
- 在线客服：官网右下角"在线咨询"按钮，平均响应时间约45秒
- QQ客服群：群号 XXXXXXXX（占位，2000人群，主要处理行会事务）
办公地址
- 总部地址：北京市朝阳区XX路XX号XX大厦A座12层（占位）
- 邮编：100000（占位）
- 华南办事处：广州市天河区XX路XX号XX中心8层（占位）
工作时间与服务承诺
本站客服团队实行轮班制，确保每天09:00至22:00均有至少3名客服在线。其中，09:00–12:00和19:00–22:00为咨询高峰期，建议非紧急问题尽量避开这两个时段，或优先使用邮件渠道。
服务承诺如下：
- 邮件回复：综合咨询类邮件在4小时内回复；服务器收录申请在1个工作日内完成初审并回复；举报类邮件在2小时内响应。
- 在线客服：首次响应时间不超过90秒；复杂问题（如账号异常、行会纠纷）在24小时内给出处理方案。
- 电话客服：接通率不低于85%；若遇占线，可选择"留言回拨"，客服将在30分钟内回电。
- 紧急故障：极速进入器大面积无法连接、行会系统宕机等紧急情况，技术团队承诺在30分钟内定位问题，2小时内恢复服务。
对于服务器收录申请，本站承诺不收取任何费用，也不会因未付费而降低审核优先级。所有申请均按提交时间顺序处理，审核标准统一公开。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 负责部门 | 推荐联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | 内容审核部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 服务器下架申诉 | 内容审核部 | [email protected] | 2小时 |
| 行会创建与认证 | 行会运营部 | [email protected] / QQ群 | 4小时 |
| 行会战约战协调 | 行会运营部 | [email protected] | 6小时 |
| 极速进入器故障 | 技术研发部 | 在线客服 / 技术支持专线 | 30分钟响应 |
| 账号密码找回 | 客服部 | [email protected] | 4小时 |
| 广告与商务合作 | 市场部 | [email protected] | 1个工作日 |
| 侵权投诉 | 法务合规部 | [email protected] | 2小时 |
常见问题与快速解答
服务器收录需要满足哪些条件？
需满足以下条件：服务器已稳定运营不少于7天；版本描述与实际一致；登录器不包含恶意程序；提供有效的客服联系方式；承诺开服周期不少于30天。符合条件者请将服务器名称、版本、IP端口、开服时间、客服联系方式发送至 [email protected]。
如何举报违规服务器或行会？
请将违规证据（截图、聊天记录、关服时间等）发送至 [email protected]，并在邮件标题注明"举报+服务器/行会名称"。我们承诺对举报人信息严格保密，并在2小时内启动核查。核实违规后，服务器将被下架，行会将被冻结招募权限7–30天。
极速进入器无法启动怎么办？
请按以下顺序排查：①确认系统已安装 .NET Framework 4.5+；②检查杀毒软件是否拦截，将安装目录加入白名单；③右键以管理员身份运行；④若仍无法启动，请将错误提示截图发送至 [email protected]，或联系在线客服。
行会如何申请认证标识？
行会成员数达到50人、创建时间超过30天、无违规记录的行会，可向 [email protected] 提交认证申请。认证通过后，行会主页将显示"官方认证"标识，并在行会列表中优先展示。认证行会需每季度提交一次活跃度报告。